1、面向企业目标原则。2、工作流程设计体现全流程观念。3、业务流程形成闭环管理。4、面向客户的原则。一、改变流程的结构或构造由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合，包含一系列的输入/输出、处理活动、交接处，就可以通过精简和压缩流程的过程来实现重组：1)压缩或去

第一种观点:1.保证业务流程面向客户；2.保证管理流程面向企业目标；3.流程中的活动都是增值的活动；4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分；5.流程持续改进，永不过时。第二种观点:按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括：1)梳理——工作顺畅，信息

一、流程梳理(以客户方内部团队，如部门经理为主)1、组织流程调研2、确定流程梳理范围3、流程描述1)明确流程的目标及关键成功因素2)画出流程图3)描述各环节规范4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据二、流程优化(以顾问团队为主，内部团队确认)1.前提：实现流程描述

一、流程再造实施计划1.成立流程管理委员会2.培训：流程与规范描述方法和技巧3.确定流程和规范模板4.流程和规范的形成5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度6.管理流程按职能分类分解流程7.确定流程负责人8.制定流程动态管理制度9.形成流程和规范相关文

1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志

企业流程管理的流程类似于人体的血脉。血脉将氧气和其他成分通过大大小小的血管输送到体内需要的地方，经吸收后获取维持机体生存的养分;流程是根据一定的条件，将信息数据从某一个体(部门)输送到其他人员(部门)，得到相应的结果后再返回到相关的人(或部门)。　　流程管理

企业流程管理的发展现状　　鉴于企业流程管理工作对企业经济效益的提升与企业的进一步发展都有着如此重要的作用，国内的大部分企业都已经在企业内部实行了企业流程管理理论，并对此较为重视。然而由于我国企业还没有建立起较为标准完善的企业流程管理体系，因此在发展的

未来的发展潜力和增值空间无疑是判定一个企业魅力度的重要考量要素，业务流程管理平台（流程管理）可以达成这个效果，这也是为何当前越来越多的企业开始关注并导入业务流程管理软件，以此来提升行业竞争力。　　每一阶段达成怎样的目标，关系着企业的战略举措。流程管理