班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的　　职责主要包括：　　一、劳务管理　　人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。（TPM，加班管理）　　二、生产管理职责　　生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。（作业标准，假仓库存，品质事故）　　三、辅助上级　　班组长应及时、准确的向上级反映工作

班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长　　有三个重要作用：　　一、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。　　二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。　　三、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手

简单的说，有以下几个方面：　　一、提高产品质量　　质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。　　二、提高生产效率　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。　　三、降低生产成本　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。　　四、防止工伤和重大事故　　有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能

一、班组建设的意义与目的　　　　班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production）、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。　　　　所谓企业班组建设，是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设，最大限度的调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动过程。　　　　班组建设的核心内容是

班组管理在呼叫中心如何实施？俗话说：“火车跑的快，全靠车头带”，一个优秀、先进的班组一定要有一个称职的班组长。今天我们就来谈谈在班组管理中比较重要的几点。　　　　一、 班组管理要坚持原则，公平合理　　　　管理水平的高低，可以决定整个企业运营的优劣。常听领导将班组长定义为“兵头将尾”。具有管理班组的各种权利，要利用好这个权利，就要坚持原则，不拿原则作交易。要为人正直，主持正义，不徇私情。在班组中，可能有些员工与班组长关系较近，私下有点交情。但作为班组长，不能因为这些交情影响你的处事原则，处理问题时要